Salutations à toutes et à tous
Avec la nouvelle version Hello doc il n'y a plus d'avertissement de la création d'un doublon de facture pour un même patient le même jour......
Attention à vos facture..........
J'ai donc pris contact avec le technicien d'hello doc le 17/04/2013 il m'a repondu par mail que chez lui l'alerte existait copie d'écran de l'avertissement en pièce jointe.......
Le deuxième technicien soulève la possibilité d'une version différente du logiciel.... mais mon problème n'est toujours pas solutionné ....
Le troisième technicien m'informe, ainsi que son chef, que le problème a été envoyé au service développement en date du 17/04/2013..
Mise à jour hier ......pas de solution au problème de l'alerte doublon.......
Appel ce jour la technicienne charmante constate l'absence de l'alerte et semble étonnée .....elle me passe son supérieur qui lui est au courant et me dit que j'ai déjà appelé pour cela, qu 'il faut patienté, que j'étais le seul à avoir constaté le problème et donc que ce n'était pas une priorité............grosso modo je suis un emmer........il n'a pas été grossier certe mais très explicite.....
Voilà le Support technique Hello doc

ben ne sois pas surpris

tu es le seul a etre impacté

donc forcement la priorite sera donné aux bugs qui impactent un grand nombre de clients

c'est une gestion normale de l'allocation des ressources ...

mais rassure toi ton tour viendra

en plus tu semble avoir de la chance car tu arrives a joindre assez facilement les techs de 1er puis 2em niveau

A+